Política de Garantia

Joias em Ouro

A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 dias (três meses), a partir da data da compra, e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido. Na impossibilidade de reparar o produto, o cliente poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 da Lei nº- 8.078/1990 ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outra joia de valor superior.

A Garantia é válida por 1 (um) ano, a partir da data da compra, e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação. Na impossibilidade de reparar a joia, dentro das condições desta garantia, outra igual ou similar, de mesmo valor, será fornecida sem qualquer acréscimo.

GRATUITAMENTE, por tempo indeterminado, a manutenção da sua joia, cobrindo os serviços de limpeza, polimento e ajustes de garras que seguram pedras e pérolas. Lembre-se que o polimento da joia, por sua própria natureza, ocasiona perda de pequena quantidade de metal e consequente redução de peso.

GRATUITAMENTE, no período de 1 (um) ano, a partir da data da compra, o ajuste de anéis, em até três aros, ou a troca de aro de anéis não ajustáveis, desde que não estejam gravados e mediante a disponibilidade de estoque da joia.

GRATUITAMENTE, por tempo indeterminado, a cravação de pedras, desde que as originais acompanhem a joia e após avaliação da assistência técnica. No caso de reposição, haverá custo.


GRATUITAMENTE, por tempo indeterminado, o ajuste de alianças, em até três aros, apenas se a joia for passível de ajuste, ou a troca de alianças não ajustáveis, desde que não estejam gravadas e mediante a disponibilidade de estoque da joia.
É imprescindível a apresentação do certificado de garantia para a realização de qualquer serviço de manutenção ou reparo.

Joias em Prata

A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 dias (três meses), a partir da data da compra, e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido. Na impossibilidade de reparar o produto, o cliente poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 da Lei nº- 8.078/1990 ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outra joia de valor superior.

A Garantia é válida por 1 (um) ano, a partir da data da compra, e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação. Na impossibilidade de reparar a Joia de Prata, dentro das condições desta garantia, outra igual ou similar, de mesmo valor, será fornecida sem qualquer acréscimo.

A Costantini proporciona:

Gratuitamente, por 1 (um) ano, prazo contado a partir da data de compra do produto, limitado a 3 (três) vezes, a limpeza da sua joia.

Gratuitamente, pelo período de 1 (um) ano, o ajuste e a troca do fecho de Pulseiras e Colares (apenas se a peça for passível de ajuste).

Pelo período de 1 (um) ano, o polimento, banho de ródio e de ouro, mediante pagamento da respectiva taxa, com aprovação prévia do orçamento pelo cliente.
Atenção: o polimento da joia de Prata, por sua própria natureza, ocasiona perda de pequena quantidade de metal e, consequentemente, redução de peso.

Importante

Joias Costantini que estejam fora das condições de garantia, quando forem passíveis de ajustes e/ou consertos, poderão ser reparadas mediante pagamento da respectiva taxa, com aprovação prévia do orçamento pelo cliente.

EXCLUEM-SE DAS GARANTIAS ACIMA avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia. Por essa razão, pedimos que leia atentamente as regras abaixo, referentes aos Cuidados Especiais necessários com a sua joia.

A política de troca obedece ao previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Não será permitida a troca de peças adquiridas em promoção.

Cuidados Especiais

Joias

Joias podem ser danificadas por produtos químicos, sabonetes, golpes fortes ou fricção intensa. Evite dormir com suas joias, usá-las em tarefas domésticas e retire os anéis ao lavar as mãos.

Pedras, pérolas e metais têm diferentes graus de dureza e podem arranhar. Guarde estas joias separadamente e tenha cuidado com o contato das joias com outros objetos quando as estiver usando.


Regularmente verifique fechos, clipes, tarraxas e sistemas similares.

Recomendamos a revisão de garras anualmente.

Como a Prata é um metal nobre e macio, movimentos repetitivos, como o de abrir e fechar o fecho da pulseira, podem causar a perda da pressão, sendo necessária uma simples regulagem.


Todas as joias e pedras preciosas em contato com perfumes, fixador, xampu, protetor solar, autobronzeador, cremes, maquiagem, até mesmo, suor e água, podem sofrer danos irreparáveis.

Para limpar pérolas, ouro e prata, com ou sem diamantes, use apenas uma flanela macia.


Peças esmaltadas devem ser tratadas com cuidado, pois o contato com produtos de limpeza, cremes e maquiagens pode manchar o esmalte da joia. Evite também o contato com objetos pontiagudos para não danificar o esmalte.

Canetas

A Garantia Costantini é válida por 90* dias (três meses) e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação e/ou dos materiais envolvidos.

Excluem-se da garantia avarias decorrentes de uso inadequado, tais como quedas, contato com agentes químicos ou acidentes de qualquer natureza, assim como desgaste normal e fissuras.

A garantia Costantini não cobre cargas de tinta, borrachas e grafite gastos no decurso de uso normal.

Na impossibilidade de reparar a peça ou a(s) parte(s) dentro das condições de garantia, outra igual ou similar, de mesmo valor, será fornecida sem qualquer acréscimo.

Importante

Haverá perda da garantia para o caso de conserto em estabelecimento comercial diferente da Costantini. Poderá haver custo no caso de reposição de peças (pedras, bateria, pulseira, fecho, elos etc).

Não será permitida a troca de peças adquiridas em promoção.

A política de troca obedece às diretrizes previstas no Código de Defesa do Consumidor.

Couro

A Garantia Costantini para os acessórios em couro é válida por 90* dias (três meses) e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação e/ou dos materiais envolvidos.

Excluem-se da garantia avarias decorrentes de uso inadequado, acidentes de qualquer natureza, contato com água ou agentes químicos que possam causar danos ao couro, fissuras e má conservação.

Na impossibilidade de reparo dentro das condições de garantia, outra peça igual ou similar, de mesmo valor, será fornecida sem qualquer acréscimo.

Relógios

Todos os relógios comprados no site da Costantini acompanham um termo de garantia* do produto. A garantia dos relógios muda de marca para marca, para saber se o seu relógio se encontra no período de garantia, por favor, consulte o manual enviado junto com seu relógio.

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Exceto para joias promocionais*

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